ROBOCALL
Аутосоринговый колл-центр
Мы оказываем профессиональные услуги по обеспечению эффективной коммуникации с клиентами:
- ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
- ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
- ОБРАБОТКА ЧАТОВ
Наша компания специализируется
на субподрядных работах
Мы оказываем профессиональные услуги по обеспечению эффективной коммуникации с клиентами:
- ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
- ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
- ОБРАБОТКА ВЕБ-ЧАТОВ
- СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА
Наша компания специализируется
на субподрядных работах
Почему выбирают нас
0
Менее 7 секунд — среднее время ответа операторов колл-центра ROBOCALL
0
Клиентов из разных сфер бизнеса
0
+
Сотрудников ежедневно задействованы в решении клиентских задач
0
дней в году круглосуточного обслуживания. Работа 24/7
Наши услуги
ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Консультирование клиентов по вашим товарам и услугам
Абонентская служба
Сервисная и техническая поддержка
Прием заказов
Горячая линия
ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Оценка качества работы
Продажа товаров и услуг (по холодной или теплой базе)
Опросы и анкетирование
Лидогенерация
Актуализация базы данных
ОБРАБОТКА ЧАТОВ
Сервисная и техническая поддержка
Онлайн-консультанты
Обработка сообщений в мессенджерах
(Viber , Telegram , VK и др. )
Обработка обратной связи, а также общение по e -mail , в мобильных приложениях, по SMS и пр.
Этапы работы
ПОДГОТОВКА И ЗАПУСК ПИЛОТНОЙ ГРУППЫ
- Cогласование коммерческих условий
- Подписание договора
- Составление плана обучения
- Подготовка технической интеграции
Обучение менеджеров и подготовка к работе
- Передача/разработка программы обучения
- Согласование графика обучение
- Обучение сотрудников
Управление процессами на постоянной основе
- Управление персоналом
- Контроль качества
- Регулярное проведение тренингов,направленных на улучшение качества работы
- Ежедневная отчетность по проделанной работе
Этапы работы
ПОДГОТОВКА И ЗАПУСК ПИЛОТНОЙ ГРУППЫ
- Cогласование коммерческих условий
- Подписание договора
- Составление плана обучения
- Подготовка технической интеграции
Обучение менеджеров и подготовка к работе
- Передача/разработка программы обучения
- Согласование графика обучение
- Обучение сотрудников
Управление процессами на постоянной основе
- Управление персоналом
- Контроль качества
- Регулярное проведение тренингов,направленных на улучшение качества работы
- Ежедневная отчетность по проделанной работе
